Aula Aberta “Salesforce/CRM” – Parceria entre a Licenciatura em Tecnologias e Gestão de Sistemas de Informação e a LOBA

No âmbito do plano de atividades da Licenciatura em Tecnologias e Gestão de Sistemas de Informação (LTGSI), foi estabelecida uma parceria com a empresa LOBA, que contempla a realização de uma Aula Aberta dirigida a toda a Academia IEES, subordinada ao tema “Salesforce/CRM”.

A sessão terá lugar no próximo dia 18 de novembro (terça-feira), entre as 17h00 e as 19h00, nas instalações da Escola Superior de Tecnologias de Fafe (ESTF-IEES), na sala 3.1.

Dinamizada por Francisco Ferreira e Ângela Silva, colaboradores da LOBA, esta Aula Aberta abordará de que forma o Salesforce pode transformar a gestão de relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management) e impulsionar processos de vendas, marketing e apoio ao cliente.

Durante as duas horas de sessão, será combinada uma componente teórica, que introduzirá conceitos fundamentais de CRM, o ecossistema Salesforce, objetos e automação, com uma componente prática, que incluirá navegação na plataforma, criação de registos, elaboração de relatórios básicos e noções sobre fluxos e automatização de processos.

Esta iniciativa reforça o compromisso do Instituto Europeu de Estudos Superiores de Fafe (IEES) em promover uma formação de excelência, articulando saber académico e prática profissional, e incentivando a aprendizagem aplicada às realidades tecnológicas contemporâneas.